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售后服務(wù)

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  技術(shù)支持服務(wù)

  提供全年7x24小時的售后技術(shù)支持服務(wù)，2小時服務(wù)響應(yīng)，24小時內(nèi)給予遠程支持，根據(jù)故障等級安排工程師到達現(xiàn)場進行故障處理。
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  產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)

  設(shè)備交付之日起保修一年，在保修期內(nèi)常規(guī)故障均可免費進行維修。（備注：人為損壞、工作環(huán)境不符導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)）
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  備品備件中心

  依托全國五大備品備件中心及順豐、京東等國內(nèi)一線物流品牌，打造全國頂尖備件倉儲中心，大部分城市備件到貨時間不超過兩天。（備注：電池、含磁物品及偏遠地區(qū)例外）
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  產(chǎn)品升級服務(wù)

  產(chǎn)品應(yīng)用軟件終身免費升級，我們將不定期對機器人系統(tǒng)進行升級。